| 返品・解約について | <解約について> 定期コースの解約をご希望の際は下記≪解約期日≫までに≪問い合わせ窓口≫までメールにてご連絡ください。 ≪解約期日≫ 『次回お届け予定日の15日前』 ※配送間隔15日の場合のみ『次回お届け予定日の10日前』 次回分よりご解約希望の場合、上記解約期日までにご連絡をお願いいたします。 例）配送間隔30日・次回お届け日：10月20日の場合、10月5日までに解約のご連絡をいただけましたら配送の停止が可能です。 ≪問い合わせ窓口≫ メールアドレス：info@sovani.online ■注意事項■ ※迷惑メールの設定によっては、返信メールが届かない場合があります。 ※メールが届かない場合は、SOVANIからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「sovani.online」を許可するように設定してください。 ※期日を過ぎてのご解約申請は、次回分をお受取頂いてからの解約となりますのでご了承ください。 ※配送間隔15日のお客様のみ「次回お届け予定日の10日前」が解約期日となります。 ※商品のお受取日ではなく、次回お届け予定日が基準となりますのでご注意ください。 ※土日祝日は休業となりますので、お日にちに余裕をもってのご対応をお願いいたします。 <返品・交換について> 商品の品質に関しまして、万全の注意を払って管理しておりますが、 万一不良品及び配送中の事故等で破損が生じた場合や、商品の送り間違いの場合は、 誠にお手数をお掛け致しますが、商品のご到着から5日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。 ＊商品に不備がない限り返品・交換は致しかねますのでご了承下さい。 <返金保証制度について> 「すごくおいしいフルーツ青汁 GOKURICH」を初めてお買い求め頂きましたお客様で、定期コースをお申込された方の初回購入分1箱限り返金保証制度の対象となります。 初回の商品ご到着から5日以内に、商品にご不満が御座いました場合、ご返金を御受付致します。 事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでまずはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 規定の解約及び返金依頼書(当店よりお送り致します)・お買い上げ明細書・使いかけの商品・商品の化粧箱のご返品をお願い致します。 ご返品の際の送料・手数料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承下さい。 返送の際は、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの宅配便にて指定の返品受付先にご返送ください。控えが無い場合の郵送トラブルの責任は負いかねます。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。 送付元の記載がない場合のご返品は承りかねます。必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報を配送伝票にはっきりとご記入の上ご返品ください。 また、ご返金は銀行振込のみ対応となります。その際の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。 発送後のお代金をお支払いいただいた方が返金対象です。 NP後払いwiz(コンビニ・郵便局・銀行)のお客様はお支払いをお済ませの上お電話をお願い致します。 *単品・セット商品は返金保証制度対象外となりますので、予めご了承下さい。 *下記の場合は定期購入でご購入の場合でも返金対象外となります。 ・ 受付期間が過ぎた商品 ・ お買い上げ明細書・使いかけの商品・商品の化粧箱のいずれかが無い場合 ・ お代金のお支払いをお済ませでないお客様 >その他注意事項について< *返金対象は商品代金のみとなります。(送料・手数料は含みません。) *別名であっても、1度お申込された方とご登録住所・お届け先住所が同じ場合はご返金保証制度の対象外とさせて頂きます。 *お買い上げ明細書・使いかけの商品・商品の化粧箱の3点が正規ルートでの購入の証となりますので、3点が揃わない場合や違う配送方法で送られた場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。 *弊社の返金保証付ウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることはできません。 *返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。 *返金保証制度をご利用頂く場合は、必ず初回の商品ご到着から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 *返金保証制度はお電話でのみの受付となりますので、予めご了承下さい。 |
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